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王友:疾病从小治纠纷从早调京溪群众认准“有事就找王司法”

  中等身材,方脸宽肩,黝黑的脸上始终挂着和善的微笑,“全国模范人民调解员”、广东省广州市白云区京溪司法所所长王友多年来在辖区群众中“混了个脸熟”,居民们也乐意把他当作自己村里的人。辖内十五个社区居委会八个经济社的人不论遇到个啥纠纷矛盾,就认准一个理:“有事去找王司法”。

  “调处纠纷如治病,疾病从小治,纠纷从早调。”王友说,无论多大的纠纷无不是从小事引起来的,早介入、早调处,就可能起到四两拨千斤的功效。

  近几年来,京溪街经济快速发展,各大知名品牌企业相继落户,10多家房地产开发公司的工地陆续开工,辖内还有三家大型医院,各种劳资、土地、租赁、医患等矛盾纠纷不断。

  2008年5月5日,京溪街某工地因发生拖欠务工人员的工资引发了一起群体性冲突。冲突起因是该工地8个班组200多名工人,已连续两个月未领取工资,拖欠工资款达410余万元,双方情绪一度失控,发生肢体冲突并造成数人受伤,现场气氛非常紧张。

  时间一分一秒地过去,聚集的人越来越多。交通被堵塞,王友走上街道疏导人流和车辆,劝说务工人员:“堵马路是违法行为,不利于问题的解决,坐下来谈才是解决问题的最佳办法。”起初不为所动的务工人员在王友不厌其烦地劝解下逐渐散去,交通得以恢复。

  在弄清务工人员与承包商之间的矛盾后,王友又做起了承包商的工作。“务工人员的工资不能拖欠,这是一条不可逾越的道德底线。”充满火药味针锋相对的商谈后,承包商终于作出了让步。

  晚上,一沓账本堆放在办公桌上,大家紧张有序地核实查对。凌晨1点,账目还没有理清出来,在外等待的务工人员失去了耐心,有人大声喧哗发牢骚,有人乱扔垃圾表示不满,有人情绪失控当众踢摔公物。王友迅速把商谈进展情况通报给大家。在诚意面前,躁动的务工人员安静下来了。凌晨4点,账簿核准,双方终于签下了调解协议。

  “调解纠纷当以法理服人,或以情动人,或以退为进。”王友说,使双方当事人横眉怒目来,携手并肩去,收到化干戈为玉帛之良效。

  2008年2月23日,某花园首层21号商铺业主王某与其租户某装修公司发生纠纷,双方闹到了街道综治工作中心。王友出面负责调解。

  原来,王某将其商铺租给该装修公司,收取了两个月租金作为履约合同保证金。装修公司却因经营不善要求提前解除合同,并要求保证金原额退还。王友说,按照合同法,装修公司应履行承诺,但合同上注有经营不善可提前中止的条款,而装修公司经营不佳也是事实,所以没有谁对谁错,需要双方拿出诚意沟通。

  在沟通后双方对退还数额又存在分歧,王友见差额也才三百元钱,便问双方,如额退还可否签下调解协议?得到肯定答复后,王友认真地说:“那就请你们在协议上签字吧,三百元钱我个人垫上。”当事双方见王友态度非常诚恳,都觉得难为情,王友不失时机地劝导他们:“为了几百元吹胡子瞪眼睛闹不快,大可不必。退一步海阔天空嘛。”双方果然各退一步,冰释前嫌了。

  2009年2月15日晚7时许,某医院外科大楼前聚集了80多名不明身份人员起哄,扬言要为死者讨说法。

  王友到现场后了解到,一名刚出生的婴儿因先天性不足引发多种病症,在其他医院医治不好的情况下于1月23日转到该医院,2月14日抢救无效死亡。而从外地赶来的亲属,在几个神秘人物的鼓动下,情绪激动地聚集到大楼的门口寻衅闹事。

  王友与街道办工作人员一面维持秩序,一面安抚死者亲属情绪。那些身份不明的人并非死者亲属,却无理取闹得最起劲。3个小时过去了,聚集的人越来越多,造成院内交通堵塞,医护人员无法正常上下班。王友等人也受到了不明真相的人围攻。

  “对付这些职业医闹,光讲道理行不通,必须依靠警力,分块隔离,包抄瓦解,各个击破,使他们群龙无首,无力兴风作浪。”王友的这一建议得到了采纳,很快,满载特警的几辆大巴驶入事发区域。训练有素的特警开始清场,无理取闹的人得到了有效控制。

  深夜3点多,死者的亲属一干人等终于在司法所坐到了王友的面前。个别亲属情绪依然失控,满嘴污言垢语。“来这里为了协调解决问题,而骂不能解决任何问题,请三思而后行。”王友耐心地劝说着。但是家属的话却骂得越来越难听。

  “我充分理解死者家属的心情,这事儿搁谁身上也接受不了啊。”所以,王友静静地站在了一边。见王友一直很有耐心地静候着,死者亲属自知没趣地停止了辱骂。王友这才提请大家谈各自的想法。一直到次日上午8点多,双方才达成和解协议并签了字。

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